Herramientas Gerenciales
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Problema del Caso
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Posible solución del Caso
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Visión
y Misión Corporativa
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No he encontrado evidencia de que en Bernard L. Madoff Invesment Securities LLC.
existiese una visión o misión corporativa que estableciera cuáles eran las
creencias, los compromisos y los valores de la empresa. Por lo tanto los
trabajadores no tenían idea qué era ético o no para los fines de la empresa.
Esto permitió que se instaurara una cultura negativa que propiciaba que el
fraude siguiera adelante.
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Para prevenir esto Madoff pudo ordenar al área de RRHH que se dedique
a idear e instaurar una cultura organizacional basada en una misión y una
visión que inculque valores positivos en los trabajadores.
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Códigos
de ética Corporativos
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Al igual que en el punto anterior, no contaban con códigos de ética
corporativa, por lo que los trabajadores no sabían cuál era el comportamiento
que se esperaba de ellos en la empresa y por consiguiente actuaban de la
mejor manera según el criterio de cada uno. Estos códigos de conducta les debían
indicar a los empleados que los malos comportamientos deben de ser expuestos
y sancionados. Es por ello que muchos empleados no hicieron nada y nunca se
preguntaron qué tipo de esquema se estaba realizando para tener tan grandes
“ganancias”
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Implementar códigos de ética en esta organización hubiera sido de
mucha ayuda para los empleados ya que hubieran sido capaces de cuestionarse
de dónde se obtiene tantas “ganancias” y la estafa no hubiera llegado tan
lejos. Asimismo, estos códigos hubieran motivado a los empleados para que
tomen sus propias decisiones, permitiéndoles discernir entre lo correcto y lo
incorrecto en situaciones que se presentan en el día a día.
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Canales de Reporte y Consulta
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El fraude de Bernard Madoff pudo durar tantos años sin ser descubierto
principalmente porque no existían en la empresa canales de consulta y de
sugerencias. Además no existían canales para reportar conductas inapropiadas.
Si alguien detectaba algo no había forma de denunciarlo sin verse expuesto y
muy probablemente comprometido.
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Se pudo evitar al implementar una “ethic hotline” para que los
empleados que sospecharan que el dinero no se manejaba de manera
correcta hubieran podido reportar la anomalía para que esta sea investigada y
así el fraude hubiera podido ser descubierto y desarmado.
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Gerentes, Jefes y Comités Éticos
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Bernard Madoff es quien ideó y llevó a cabo esta estafa, y además era
el gerente general de la empresa, por lo tanto él era el que tenía el control
absoluto de cómo venía implementada la ética.
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Para
prevenir esta situación se debió designar la terna de gerentes o el comité encargado de la
ética en la empresa al momento de constituir la empresa. Estos grupos
hubieran investigado los actos fraudulentos y los estados financieros de la
empresa determinando si el dinero se obtenía de manera ética o no, y así
prevenir la estafa.
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Consultores Éticos
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En EEUU
existe
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Los consultores éticos son agentes externos que se responsabilizan del
manejo ético de una empresa. Para prevenir la situación
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Formación y Entrenamiento en Ética
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Bernard L. Madoff Invesment Securities LLC. no contaba con códigos
éticos en su empresa y tampoco se preocupó en establecerlos. No brindaban
capacitaciones sobre la ética a sus trabajadores ya que estas no existían
dentro de la organización.
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Para evitar este problema es indispensable una formación ética de
parte de la empresa en todos los niveles. Realizar talleres y actividades que
empapen a todos los empleados con las políticas adecuadas para que la cultura
de la empresa se vea beneficiada.
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Programas de Consulta, Diálogo y Asociación con
los Grupos de Interés de la Empresa
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Madoff, lamentablemente, se dejó llevar por la ambición y eso hizo que
los grupos de interés también lo hicieran. Del mismo modo, tampoco conversó
con todos sus asociados para poder llegar a un acuerdo sobre el destino del
dinero.
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Si Madoff no se hubiese enfocado en su ambición personal y si
corporativamente, su propio grupo de interés lo hubiesen ayudado a lograr
esos estándares de utilidad sin necesidad de haber llegado a realizar fraude
a sus clientes.
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Auditoría, Contaduría y Reporte
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Madoff utilizó los “hedgefunds” que no contaban con la regulación
respectiva de sus inversores, evitó sus obligaciones de mantener informados a
los grupos de interés y lograron alterar los estados financieros sin
problemas antes de presentarlos ante las entidades reguladoras. Por otro
lado,
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Para
prevenir esto se debieron utilizar estas herramientas de control se basan en informes sobre
las actividades y resultados que la empresa realiza, temas sociales, éticos y
ambientales para mantener informados a los constituyentes. Si se hubiese
auditado la empresa de Madoff, la estafa hubiera sido detectada inmediatamente
y todo el problema hubiera sido evitado.
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viernes, 4 de julio de 2014
Pregunta 2
Identifique cuáles son las herramientas gerenciales de la ética para los negocios que pudieron prevenir el problema analizado en esta empresa.
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